การดูแลเว็บไซต์: รายการตรวจสอบรายเดือนที่ทำได้จริง

เว็บไซต์ล้าสมัยได้แม้ไม่มีใครเปลี่ยนดีไซน์ เวลาเปิดทำการเปลี่ยน พนักงานลาออก ลิงก์จองหมดอายุ และผู้ให้บริการซอฟต์แวร์อัปเดตระบบ การทบทวนสั้น ๆ ทุกเดือนช่วยตรวจพบข้อมูลที่ลูกค้าพึ่งพา

รายการนี้เหมาะกับเว็บไซต์ธุรกิจขนาดเล็ก ปรับตามแพลตฟอร์มและความเสี่ยงของเว็บไซต์ ระบบชำระเงินหรือจองต้องตรวจการทำงานใกล้ชิดกว่าหน้าข้อมูลแบบคงที่

1. ยืนยันข้อมูลที่ผู้คนใช้ตัดสินใจ

ตรวจเวลาเปิด ที่อยู่หรือพื้นที่ให้บริการ โทรศัพท์ อีเมล ราคาที่แสดง บริการ เมนู และข้อเสนอปัจจุบัน ให้ผู้รับผิดชอบยืนยันแต่ละข้อมูล ลบประกาศชั่วคราวเมื่อหมดอายุ เปิดลิงก์ภายนอกที่สำคัญและดูว่ายังพาไปหน้าที่ถูกต้องหรือไม่

ตรวจช่องทางติดต่อหรือจองหลักบนโทรศัพท์ ส่งคำถามทดสอบที่ระบุชัดผ่านกระบวนการจริงและยืนยันว่าได้รับ ตรวจช่องทางสำรองด้วย อย่าคิดว่าฟอร์มยังใช้ได้เพียงเพราะเดือนก่อนใช้ได้

2. ตรวจเว็บไซต์บนหน้าจอทั่วไป

เปิดหน้าหลักและหน้าบริการสำคัญในเบราว์เซอร์ปัจจุบันบนโทรศัพท์และคอมพิวเตอร์ มองหาข้อความถูกตัด ปุ่มกดยาก ภาพไม่ขึ้น หรือเมนูที่ใช้แป้นพิมพ์เปิดไม่ได้ หลังอัปเดต ตรวจว่าหัวข้อและชื่อหน้ายังอธิบายเนื้อหาได้ถูกต้อง

หากหน้าเปลี่ยนไปมาก ให้ตรวจลิงก์ภายในและเส้นทางเดิมที่เคยชี้มายังหน้านั้น เส้นทางเสียทำให้ลูกค้าหงุดหงิดและลิงก์ที่พิมพ์หรือแชร์ไว้ก่อนหน้าใช้ไม่ได้

3. ควบคุมแพลตฟอร์มและสิทธิ์เข้าถึง

ตรวจการอัปเดตแพลตฟอร์มเว็บไซต์ ปลั๊กอิน ธีม และบริการที่เชื่อมต่อ ทำตามขั้นตอนอัปเดตที่ผู้ให้บริการระบุ และสำรองข้อมูลก่อนเปลี่ยนแปลงเมื่อระบบรองรับ ยืนยันว่ากู้คืนข้อมูลสำรองได้ เพราะสำรองที่ไม่เคยทดสอบอาจช่วยไม่ได้เมื่อเกิดเหตุ

ลบบัญชีที่ไม่ต้องใช้สิทธิ์แล้ว และใช้บัญชีแยกบุคคลเมื่อมีให้เลือก ให้บัญชีโดเมน โฮสติ้ง ระบบวิเคราะห์ และโปรไฟล์ธุรกิจอยู่ภายใต้การควบคุมของธุรกิจ เก็บข้อมูลกู้คืนอย่างปลอดภัย และให้ผู้มีสิทธิ์อีกคนทราบขั้นตอนกู้คืน

4. ตรวจความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวพื้นฐาน

ดูประกาศความปลอดภัยจากโฮสต์และผู้ให้บริการ ตรวจว่าฟอร์มเก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็นและจำกัดผู้เข้าถึงคำถาม ทบทวนระยะเก็บรักษาและข้อความความเป็นส่วนตัวเมื่อวิธีจัดการคำถามเปลี่ยน ตรวจการแจ้งเตือนบัญชีที่ไม่คาดคิดหรือการเข้าถึงผู้ดูแลที่ไม่รู้จักโดยเร็ว

อย่าวางข้อมูลเข้าสู่ระบบบนหน้าสาธารณะหรือใช้รหัสผ่านเดียวกันทั้งทีม ใช้เครื่องมือจัดการข้อมูลลับของผู้ให้บริการและเปิดการป้องกันบัญชีที่เข้มขึ้นเมื่อมี

5. ทบทวนการวัดผลและบันทึกการเปลี่ยนแปลง

หากตั้งค่าระบบวิเคราะห์หรือ Search Console ไว้ ตรวจว่ามีข้อมูลเข้าหรือไม่และช่วงรายงานเทียบกับเดือนก่อนได้หรือไม่ แยกจำนวนเข้าชมออกจากคำถามและผลทางธุรกิจที่ยืนยันแล้ว จดการตั้งค่าความยินยอม การเปลี่ยนการติดตาม ระบบขัดข้อง และแคมเปญผิดปกติ เพื่ออ่านตัวเลขตามบริบท

บันทึกการดูแลสั้น ๆ ได้แก่ วันที่ หน้า หรือระบบที่ตรวจ ปัญหาที่พบ การเปลี่ยนแปลง และผู้รับผิดชอบ บันทึกนี้ช่วยไม่ให้ตรวจเรื่องเดิมซ้ำและทำให้ส่งต่องานง่ายขึ้น

เลือกความถี่ที่เหมาะสม

การตรวจรายเดือนเป็นจุดเริ่มต้น ไม่ใช่การรับประกันว่าจะพบทุกปัญหาทันเวลา ตรวจระบบจอง ชำระเงิน และความปลอดภัยที่สำคัญบ่อยขึ้นตามคำแนะนำของผู้ให้บริการและความต้องการธุรกิจ หลังเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ ให้ตรวจส่วนที่เกี่ยวข้องทันที ไม่ต้องรอเดือนถัดไป

หากมีงานที่พลาดซ้ำ ๆ ให้กำหนดผู้รับผิดชอบและพิจารณาว่าแพลตฟอร์มต้องมีข้อตกลงดูแลหรือไม่ สอบถาม EasyStart เรื่องบริการดูแลเว็บไซต์