Статья
Обслуживание сайта: практический ежемесячный список проверок
Ежемесячная проверка не должна превращаться в большой проект. Уточните важные сведения, проверьте путь посетителя и запишите существенные изменения.
Сайт может устареть, даже если никто не меняет его дизайн. Меняются часы работы, сотрудники уходят, ссылки на бронирование истекают, а поставщики программного обеспечения обновляют системы. Короткая ежемесячная проверка помогает заметить сведения, на которые полагаются клиенты.
Этот список подходит небольшому сайту компании. Адаптируйте его к платформе и рискам своего сайта: системе оплаты или бронирования нужны более частые операционные проверки, чем статической информационной странице.
1. Проверьте сведения, по которым люди принимают решения
Проверьте часы работы, адрес или зону обслуживания, телефон, электронную почту, опубликованные цены, услуги, меню и текущие предложения. Подтвердите каждое сведение у ответственного сотрудника. Удалите временные объявления после окончания срока. Откройте важные внешние ссылки и убедитесь, что они ведут туда, куда нужно.
Проверьте основной способ связи или бронирования с телефона. Отправьте через действующий процесс явно помеченную тестовую заявку и убедитесь, что она получена. Проверьте также альтернативный канал. Не считайте форму рабочей только потому, что в прошлом месяце она работала.
2. Проверьте сайт на распространённых экранах
Откройте главную и ключевые страницы услуг в актуальном мобильном браузере и на компьютере. Проверьте, не обрезан ли текст, удобно ли нажимать элементы, загружаются ли изображения и можно ли пользоваться меню с клавиатуры. После обновлений убедитесь, что заголовки и названия страниц по-прежнему соответствуют содержанию.
Если страница существенно изменилась, проверьте внутренние ссылки и адреса, которые раньше на неё указывали. Сломанная ссылка раздражает клиентов и делает бесполезными старые распечатанные или пересланные адреса.
3. Контролируйте платформу и доступ
Проверяйте обновления платформы сайта, плагинов, тем и подключённых служб. Следуйте документированному процессу платформы и, когда система это поддерживает, сделайте резервную копию до изменений. Убедитесь, что копию можно восстановить: ни разу не проверенная резервная копия может не помочь при сбое.
Удаляйте аккаунты, которым больше не нужен доступ, и используйте индивидуальные учётные записи, если они доступны. Домен, хостинг, аналитику и профиль компании следует держать под контролем рабочих аккаунтов. Безопасно храните данные для восстановления и убедитесь, что ещё один уполномоченный человек знает порядок восстановления.
4. Проверьте базовую безопасность и конфиденциальность
Следите за уведомлениями о безопасности от хостинга и поставщиков. Убедитесь, что формы собирают только необходимые сведения, а доступ к заявкам ограничен. Если способ работы с запросами изменился, пересмотрите сроки хранения и текст о конфиденциальности. Необычные предупреждения аккаунта и незнакомый доступ администратора проверяйте без промедления.
Не размещайте учётные данные на публичной странице и не используйте один пароль на всю команду. Применяйте защищённые средства хранения паролей поставщика и включайте дополнительную защиту аккаунта, если она доступна.
5. Проверьте измерения и запишите изменения
Если настроены аналитика или Search Console, проверьте поступление данных и сопоставимость отчётного периода с прошлым месяцем. Отделяйте посещения сайта от заявок и подтверждённых результатов бизнеса. Запишите настройки согласия, изменения отслеживания, сбои и необычные кампании, чтобы правильно понимать цифры.
Ведите краткую запись обслуживания: дата, проверенные страницы или системы, найденные проблемы, выполненные изменения и ответственный. Это избавит от повторного расследования и упростит передачу дел.
Выберите реалистичную периодичность
Ежемесячная проверка — отправная точка, а не гарантия, что все проблемы будут замечены вовремя. Проверяйте важные системы бронирования, оплаты и безопасности чаще, учитывая рекомендации поставщиков и потребности бизнеса. После серьёзного изменения выполняйте соответствующую проверку сразу, не дожидаясь следующего месяца.
Если задачу постоянно пропускают, назначьте ответственного и решите, нужна ли платформе договорённость о поддержке. Спросите EasyStart об обслуживании сайта.